Szanowni Klienci,
POMIAN TRAVEL jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 roku z późniejszymi zmianami i posiada zaświadczenie o wpisaniu firmy do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych wydane przez Marszałka Województwa Małopolskiego pod numerem Z/8/2006.
I. ZASADY OGÓLNE
Warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez POMIAN TRAVEL zostały ustalone w oparciu o kodeks cywilny oraz ustawę o usługach turystycznych i określają prawa i obowiązki Uczestników. Prosimy o zapoznanie się z warunkami uczestnictwa, a także informacjami dla podróżnych, gdyż stanowią one integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez Biuro. Podpisanie umowy - zgłoszenia oznacza, że Uczestnik w imieniu własnym i pozostałych Uczestników wymienionych w umowie akceptuje warunki uczestnictwa.
II. ZAWARCIE UMOWY
1) Stronami umowy - zgłoszenia są POMIAN TRAVEL organizator imprezy oraz Klient podpisujący umowę.
2) Zawarcie umowy następuje po zapoznaniu się Klienta z ofertą umieszczoną w katalogu Biura oraz z warunkami uczestnictwa i informacjami dla podróżnych.
3) Umowa zostaje zawarta w momencie jej podpisania przez Klienta i POMIAN TRAVEL.
4) Klient podpisuje umowę także w imieniu osób wymienionych w umowie.
5) Warunkiem koniecznym do wejścia w życie umowy jest równoczesna wpłata zaliczki w wysokości 45 % na konto organizatora imprezy. Klient podpisujący umowę bierze na siebie odpowiedzialność za dokonanie wpłaty pełnej kwoty imprezy za wszystkie osoby wymienione w umowie.
6) Klient zobowiązany jest poinformować Biuro o wszelkich zmianach dotyczących danych zawartych w umowie zgłoszenie (tj. zmiana nazwiska, adresu, nr paszportu itd.). Za zaniedbanie tego obowiązku i wynikłe z tego skutki POMIAN TARVEL nie ponosi odpowiedzialności.
III. WARUNKI PŁATNOŚCI
1) Ceny imprez turystycznych są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług.
2) Przy zawarciu umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 45 % ceny imprezy, jeżeli natomiast umowa zawierana jest w terminie krótszym niż 31 dni przed rozpoczęciem imprezy całość ustalonej ceny.
3) 100 % należności za imprezę powinna być wpłacona przez Klienta na 21 dni przed rozpoczęciem imprezy.
4) Płatność może być uiszczona u agenta turystycznego lub bezpośrednio na konto bankowe POMIAN TRAVEL.
5) Brak wpłaty w określonych powyżej terminach traktowany jest jako rezygnacja z imprezy i skutkuje skreśleniem z listy uczestników z potrąceniem opłaty zgodnie z podanymi niżej warunkami rezygnacji.
IV. ZMIANY CEN IMPREZY TURYSTYCZNEJ
1) POMIAN TRAVEL zastrzega sobie prawo dokonywania zmian ceny imprezy w terminie nie krótszym niż 21 dni przed datą wyjazdu w przypadku:
a) wzrostu kosztów transportu,
b) wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe.
c) wzrostu kursów walut,
2) Klient zostaje niezwłocznie poinformowany o zmianie ceny i ma prawo odstąpienia od umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w terminie 3 dni od zawiadomienia.
V. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
1) POMIAN TRAVEL jest odpowiedzialne za przebieg imprezy zgodnie z programem, ustaloną jakością i standardem świadczeń. Nie stanowi nienależytego wykonania umowy zmiana kolejności zwiedzania w programie imprezy, jeśli został on w całości wykonany, a organizator turystyki wykonał w ramach imprezy odpowiednie świadczenie zastępcze, którego jakość nie była niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej. Jeśli jakość świadczenia zastępczego jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy.
2) POMIAN TRAVEL dokona zwrotu Klientowi wartości niezrealizowanych świadczeń lub różnicy wartości pomiędzy świadczeniami określonymi w umowie a świadczeniami zastępczymi w przypadku, gdy Klient nie otrzymał świadczeń o tej samej lub wyższej wartości.
3) POMIAN TRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za świadczenia nabywane przez Klienta na miejscu trwania imprezy turystycznej za pośrednictwem pilota od lokalnych przedsiębiorców świadczących te usługi.
4) W trakcie trwania imprezy turystycznej Klient powinien posiadać ważne dokumenty upoważniające do przekraczania granicy krajów objętych programem, a także umowę zgłoszenie.
5) Klient odpowiedzialny jest za pokrycie szkód wyrządzonych przez siebie lub swoich podopiecznych w czasie trwania imprezy i w miejscu ich powstania.
6) W sytuacji rażącego naruszenia przez Klienta porządku imprezy zagrażającego interesom innych uczestników, POMIAN TRAVEL może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym bez ponoszenia finansowych konsekwencji. Klient ponosi wówczas wszelkie koszty związane z powrotem do kraju.
7) Jeżeli w trakcie imprezy Klient stwierdza wadliwe wykonanie umowy powinien niezwłocznie powiadomić o tym pilota POMIAN TRAVEL w celu usunięcia usterek i uniknięcia ewentualnych dalszych szkód.
8) Klient ma prawo złożenia reklamacji w formie pisemnej w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy w miejscu zawarcia umowy.
9) POMIAN TRAVEL ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.
10) POMIAN TRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za wady świadczenia, jeżeli niewykonanie lub wadliwe wykonanie umowy spowodowane jest wyłącznie:
a) działaniem siły wyższej,
b) działaniem i zaniedbaniem Uczestników imprezy lub osób im towarzyszących,
c) działaniem niezgodnym z prawem,
d) działaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli działań tych nie można było przewidzieć, ani uniknąć.
VI. UBEZPIECZENIA
1) POMIAN TRAVEL zgodnie z wymogami ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 roku posiada gwarancję ubezpieczniową nr M135240 wystawioną przez SIGNAL IDUNA POLSKA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
2) W cenie imprezy turystycznej Klienci POMIAN TRAVEL ubezpieczeni są w SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. w zakresie:
a) kosztów leczenia KL 10 000 EUR,
b) następstw nieszczęśliwych wypadków NNW 7000 PLN
c) bagażu podróżnego 800 PLN.
3) Istnieje możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia kosztów leczenia chorób przewlekłych, którego nie obejmuje standardowy wariant ubezpieczenia zawarty w cenie imprezy.
4) W razie nagłego zachorowania lub wypadku Ubezpieczony zobowiązany jest do:
- starania się o niezwłoczne uzyskanie opieki lekarskiej,
- zawiadomienia o tym pilota i uzyskania potwierdzenia zajścia szkody,
- zabezpieczenia dowodów nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania,
- zatrzymania rachunków pokrywających koszty leczenia, zakup leków, środków opatrunkowych itd.,
- zwolnienia lekarzy leczących go w kraju i za granicą z obowiązku tajemnicy lekarskiej i zezwolenia na udostępnienie dokumentacji z przebiegu leczenia.
5) W przypadku zaistnienia szkody podczas imprezy turystycznej prosimy o kontakt z czynną całą dobę Centralą Alarmową w Warszawie:
tel. (0048) 22 864 55 26, (0048) 22 864 55 23
6) Koszty leczenia nie przekraczające 50 EUR ubezpieczony zobowiązany jest pokryć osobiście, a następnie na podstawie rachunków i wymaganych dokumentów otrzymuje zwrot w kraju.
7) Roszczenia o zwrot kosztów należy zgłosić do SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. w terminie 7 dni po powrocie do kraju, składając odpowiednio wypełniony formularz i przedstawiając dokumenty lekarskie oraz dowody poniesionych wydatków związanych ze zdarzeniem objętym ubezpieczeniem.
8) Przed wyjazdem na imprezę turystyczną Klient zobowiązany jest zapoznać się z ogólnymi warunkami ubezpieczenia SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A.
VII. ODWOŁANIE IMPREZY TURYSTYCZNEJ
1) POMIAN TRAVEL zastrzega sobie prawo odwołania imprezy:
a) z przyczyń od siebie niezależnych jak działanie siły wyższej (szczególnych zagrożeń dla życia i zdrowia), klęsk żywiołowych, zagrożeń terrorystycznych, stanów wojny.
b) z powodu braku wymaganego minimum uczestników do 7 dni przed rozpoczęciem imprezy
W powyższych sytuacjach Klient ma prawo uczestniczyć w imprezie zastępczej przedstawionej przez Biuro lub żądać zwrotu wpłaconej kwoty. Nie przysługuje z tego tytułu jakiekolwiek odszkodowanie.
VIII. REZYGNACJA Z IMPREZY
1) Klient może zrezygnować z udziału w imprezie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu oświadczenia o rezygnacji w formie pisemnej lub dzień następujący po dniu, w którym Klient nie wykona czynności określonej umową jak: uzupełnienie wpłaty do pełnej ceny imprezy lub dostarczenie wymaganych dokumentów.
2) W przypadku rezygnacji z imprezy z przyczyn leżących po stronie Klienta, takich jak:
a) niedotrzymanie przez Klienta określonych w umowie terminów wpłat i dostarczenia dokumentów,
b) odmowa wydania paszportu, nieważność wymaganych dokumentów,
c) choroby i inne wypadki losowe,
d) uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby celne
POMIAN TRAVEL obciąża Klienta poniesionymi kosztami organizacji imprezy, zakupu świadczeń u kontrahentów.
3) Zasady potrąceń w przypadku rezygnacji Klienta z imprezy:
a) na 50 lub więcej dni przed terminem odlotu opłata manipulacyjna w wysokości 5 % wartości imprezy.
b) Od 49 do 39 dni przed dniem odlotu 10%
c) Od 38 do 30 dni przed dniem odlotu 25 %
d) Od 29 do 20 dni przed dniem odlotu 45 %
e) Od 19 do 8 dni przed dniem odlotu 80 %
f) 7 lub mniej dni przed odlotem 95 %
Uczestnik rezygnujący z udziału w imprezie może jednak wskazać osobę spełniającą warunki udziału w imprezie i na piśmie przenieść na nią swoje uprawnienia. Jeżeli osoba ta przyjmie obowiązki wynikające z umowy zgłoszenie, Pomian Travel pobiera jedynie opłatę wynikającą z czynności związanych ze zmianą Uczestnika. Zmiana taka może nastąpić do 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
4) Przy zakupie imprezy Klient posiada możliwość zawarcia umowy Gwarancji Zwrotu Kosztów Rezygnacji z imprezy lub wcześniejszego powrotu. Zasady i wysokość zwracanych kosztów określają ogólne warunki ubezpieczenia, z którymi Klient powinien zapoznać się przed wykupieniem ubezpieczenia. Koszt Gwarancji wynosi: 2,4 % ceny imprezy turystycznej.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1) W sprawach nie uregulowanych Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 roku z późniejszymi zmianami.
2) W przypadku zaistnienia sporu będzie on rozstrzygany przez właściwy sąd powszechny.
3) Nieważność pojedynczych postanowień umowy zgłoszenie nie narusza ważności całej umowy.